Assistance à distance GEA : connectez-vous instantanément

Que faire quand, tout d'un coup, le monde s'immobilise ? Quand vous ne pouvez plus sortir ? Dans ces circonstances, l'Assistance à distance GEA permet de bénéficier du soutien des experts de GEA.

Dans un monde qui évolue rapidement, GEA se mobilise pour toujours être immédiatement joignable et vous aider à vous repérer dans la nouvelle normalité. Avec l'Assistance à distance GEA, nos experts sont instantanément disponibles par liaison vidéo sans que vous deviez installer pour cela un nouveau logiciel ou une nouvelle infrastructure informatique.

Constatez vos avantages :

Facile à configurer ; pas besoin d'installer d'application spéciale
Communication rapide et assistance sans contact physique
Informations en streaming bidirectionnel

Des experts disponibles instantanément : l'assistance à distance

GEA cherche toujours à améliorer votre expérience en matière de service et, avec notre concept Assistance à distance, nous ne nous limitons pas à vous offrir un outil vidéo : nous vous permettons d'accéder aux connaissances de nos experts, en restant proches et en offrant un accès dynamique à nos spécialistes et notre personnel d'entretien sur site.

Nous hissons l'efficacité de nos services à un nouveau niveau en vous offrant une disponibilité permanente, quoi qu'il arrive, et en vous permettant de rester protégés et en sécurité.

Sécurité des données

L'Assistance à distance GEA peut être utilisée par défaut en utilisant n'importe quel appareil mobile disponible dans le commerce. L'Assistance à distance GEA utilise un service de streaming vidéo qui est sûr et protège vos données. Pour nous, votre sécurité est extrêmement importante. En utilisant un réseau vidéo fermé qui ne stocke pas d'informations, nous avons la certitude de protéger vos adresses IP et vos processus de production.

Passez en « mains libres » avec les lunettes GEA Eye Wear

Pour qu'accéder à l'assistance soit encore plus simple, l'Assistance à distance GEA offre une option « mains libres » : des lunettes avec lesquelles vous êtes libre de communiquer avec nos experts tout en vous servant de vos mains pour d'autres opérations. Ces lunettes spécialement conçues comportent une caméra haute résolution et un microphone fiable qui permettent une assistance à distance « mains libres » avec plusieurs fonctionnalités bidirectionnelles. Il est notamment possible de projeter des images sur l'écran des lunettes ce qui permet d'effectuer immédiatement des réparations, des optimisations de procédé ou des inspections.