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GEA Remote Support

Sofort verbunden

Was tun, wenn die Welt, ganz plötzlich, zum Erliegen kommt? Wenn Sie von allem abgeschnitten sind? Dann können Sie sich auf den GEA Remote Support und die fachkundige Unterstützung von GEA verlassen.

In einer Welt, die sich rasend schnell verändert, möchten wir engen Kontakt zu Ihnen halten und sofort helfen: damit Sie sich auch in der neuen Normalität zurechtfinden. Durch GEA Remote Support sind unsere Experten sofort per Video erreichbar, ganz ohne vorinstallierte Software oder neue IT-Infrastruktur.

Vorteile:

  • Einfache Einrichtung – keine separate Anwendung erforderlich
  • Schnelle Kommunikation und Unterstützung ohne physischen Kontakt
  • Bidirektionaler Informationsaustausch

Sofort verfügbare Experten – Remote-Support

GEA möchte Ihr Serviceerlebnis ständig weiter verbessern. Und mit unserem Remote-Support-Konzept bieten wir nicht einfach nur ein Videotool: Sie haben direkten Zugriff auf unser Fachwissen, halten engen Kontakt und profitieren von einem dynamischen Zugang zu unseren Experten und Außendienstmitarbeiter.

Wir stehen für höchste Effizienz und eine neue Dimension der Servicebereitstellung. Wir sind immer für Sie da, was auch immer passiert. Ihre Sicherheit und Ihr Schutz haben dabei höchste Priorität.

Datensicherheit

GEA Remote Support kann standardmäßig über jedes im Handel erhältliche Mobilgerät verwendet werden. GEA Remote Support nutzt einen sicheren Videostreaming-Dienst, bei dem Ihre Daten geschützt werden. Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Zum Schutz Ihres geistigen Eigentums und Ihrer Produktionsprozesse setzen wir daher auf ein geschlossenes Videonetzwerk.

Freisprechbetrieb dank GEA Eye Wear

Damit Sie unsere Supportleistungen noch einfacher in Anspruch nehmen können, ist GEA Remote Support auch mit einer Freisprechoption verfügbar: Über GEA Remote Eye Wear können Sie frei mit unseren Experten kommunizieren und gleichzeitig Aufgaben durchführen. Diese speziell entwickelte Brille verfügt über eine integrierte hochauflösende Kamera und zuverlässige Mikrofontechnik – für einen Remote-Support mit verschiedenen bidirektionalen Funktionen. Da die Bilder direkt auf das Brillendisplay projiziert werden, können Reparaturen, Prozessoptimierungen oder Inspektionen sofort durchgeführt werden.

GEA Remote Support – Angebotspaket

Wenn Sie mehr über GEA Remote Support erfahren möchten und sofortige Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihre GEA Vertretung für Ort.

Kundenberichte

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Service-News

Expertenhilfe mit GEA Remote Support: neue Servicepakete verfügbar
Sich in dynamischen Zeiten durch die neue Normalität zu navigieren, ist für Hersteller zu einer unmittelbaren Herausforderung geworden. Hier setzt GEA besonderes Augenmerk auf einen verlässlichen Service, um sich mit seinen Kunden weiterhin eng abzustimmen und im Ernstfall schnell helfen zu können. Im Rahmen des GEA Remote Supports sind ab sofort zwei neue Servicepakete verfügbar, welche die sofortige Fernunterstützung per Video durch GEA Experten in jeder Situation ermöglicht, ohne die eigene Sicherheit oder die anderer Menschen zu gefährden. Die Installation neuer Software oder das Aktualisieren von bestehenden IT-Infrastrukturen ist hierfür nicht erforderlich.
Risikofreie Expertenhilfe mit GEA Remote Support
Mit dem Ausbruch von COVID-19 sehen sich Organisationen mit Reisebeschränkungen und Herausforderungen durch Quarantäne- konfrontiert, die den direkten Kontakt zwischen Mitarbeitern und Dienstleistern nicht mehr möglich machen. Um den Kunden während der Corona-Krise sofortige Unterstützung durch GEA Experten zu ermöglichen, ohne das Leben der Menschen durch die Verbreitung des Virus zu gefährden, bietet GEA jetzt eine spezielle, leicht einzurichtende Remote-Support-Lösung an.
No more frost with new upgrade for GEA A-Tec spiral freezers
The new GEA Static Pressure Control System (SPCS) is GEAs most recent service upgrade for older A-Tec spiral freezers. The simple upgrade instantly controls the air flow, reducing frost build-up which increases productivity and improves product quality. Saving time, energy, money and a four-month ROI are further advantages of the new SPCS.

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